跨境电商订购人身份验核操作指引

一、什么是订购人身份信息验核？

全称为“跨境电商零售进口订购人身份信息验核”，是由海关发起，面向跨境电商消费者的信息验核确认操作。在消费者完成信息验核确认操作后，海关将接收到验核信息并进行后续通关手续办理。

二、为什么要开展订购人身份信息验核？

为防范跨境电商订购人身份信息被盗用、个人消费额度被盗刷，打击不法分子利用跨境电商渠道从事走私的违法犯罪行为。

根据《中华人民共和国海关法》、《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》（海关总署公告2018年第194号）、《商务部、发展改革委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局关于完善跨境电商零售进口监管有关工作的通知》（商财发〔2018〕486号）等法律法规及文件要求，海关依法对跨境电商零售进口商品订购人身份信息开展验核。

三、订购人通过什么途径进行身份验核？

当前身份信息验核操作主要通过

“掌上海关”平台或“掌上单一窗口”平台两类渠道完成。

四、订购人身份验核如何操作？

（一）“掌上海关”APP 、小程序验核

1、“掌上海关”APP、小程序获取方式

在各应用市场搜索“掌上海关”或扫描如下二维码下载安装“掌上海关”App。（安卓和ios）

或打开微信，搜索小程序“掌上海关”；

或扫描如下小程序葵花码打开“掌上海关”微信小程序。

2、“掌上海关”微信小程序验核

Step1：进入主页面，有三种方式找到跨境电商个人消费信息及个人交易确认功能入口。

第一种是在“推荐服务”模块，找到“跨境电商个人消费信息”应用。

第二种是通过点击首页右上角搜索按钮，通过关键字“跨境”进行搜索，找到应用入口。

第三种是通过首页向上滑动找到个人专区，在个人专区中找到跨境应用的入口。

Step2：点击“跨境电商个人消费信息”应用，弹出人脸识别验证的提示，点击确定开始进行人脸识别验证。

Step3：输入姓名和身份证号，点开《人脸识别身份验证服务单独同意协议》并点击“同意”，返回点击“开始验证”，进入微信的申请使用人脸识别功能页面，勾选知悉并同意授权，点击下一步进行人脸识别，按提示逐步操作即可。

Step4：人脸验证通过，进入跨境功能后可以看到下方的“跨境电商个人交易确认”图标，点击进入后将自动查询待确认消费信息。

Step5：找到待确认的消费信息后点击右侧的确认按钮进入确认页面，确认成功后自动返回到交易记录列表页，状态由待确认变为确认通过或确认不通过，验核结束。

3、“掌上海关”app验核

Step1：订购人登录“掌上海关”APP，通过首页-个人服务专区-我要办-直接进入“跨境电商个人交易确认”应用或通过首页-个人服务专区-我要查-进入“跨境电商个人消费信息”应用。

Step2：点击下方“跨境电商个人交易确认”应用后，界面显示待确认的相关订单情况。订购人对指定订单进行确认时，需补充个人身份信息，包括姓名、身份证号、身份证有效起止日期等，并对本次交易的信息进行确认。

（二）“掌上单一窗口”APP 、小程序验核

1、“掌上单一窗口”APP、小程序获取方式

应用市场搜索“掌上单一窗口”或扫描如下二维码下载安装“掌上单一窗口”App。或访问中国国际贸易单一窗口门户网站掌上单一窗口专题https://www.singlewindow.cn/#/app或https://app.singlewindow.cn/zsdyckweb/#/downloadapp，扫描网页上的二维码进行“掌上单一窗口”App的安装和使用。

掌上单一窗口”App下载二维码

或打开微信，搜索“掌上单一窗口”，选择对应小程序。

2、“掌上单一窗口”微信小程序验核

Step1：进入主页面，在“跨境电商、快件”模块，找到“跨境电商个人交易确认”应用。

也可选择通过“跨境电商个人消费信息”模块主页面左下角点击“跨境电商个人交易确认”进入该应用。

Step2：点击“跨境电商个人交易确认”模块，弹出人脸识别验证的提示，点击确定开始进入人脸识别验证页面。

Step3：输入姓名和身份证号，点开《人脸识别身份验证服务单独同意协议》并点击“同意”后返回，点击“开始验证”，确认身份信息后点击“下一步”进行人脸识别，按提示逐步操作即可。

Step4：人脸识别身份验证通过后，页面跳转至个人跨境电商交易确认主页面，找到待确认的消费信息，订购人确认消费信息无误，点击“是”，系统提示再次确认，点击“确定”，验核结束。

Step5：订购人发现交易信息不正确，点击“否”，系统提示选择原因，用户选择或填写交易信息不正确的原因后点击“确定”，验核结束。

Step6：订购人还可以通过“跨境电商个人消费信息”应用查询个人消费信息。选择“跨境电商、快件”模块，点击“跨境电商个人消费信息”应用，人脸识别身份验证通过后，进入个人消费信息主页面，订购人可查看一年内个人额度消费信息。

点击“消费明细”进入跨境电商个人消费列表模块，可查看个人消费信息，也可通过输入关键字进行查询。

选择相应数据，选择具体订单编号链接进入个人消费信息详情展示界面，该界面可查看个人具体消费信息及个人税单详情信息。

3、“掌上单一窗口”app验核

Step1：订购人登录“掌上单一窗口”APP，点击“个人-跨境电商个人交易确认”模块或进入“个人-跨境电商个人交易信息”进入“跨境电商个人消费信息”模块，点击下方“跨境电商个人交易确认”应用后，界面显示待确认的相关订单情况。

Step2：订购人对指定订单进行确认，需补充个人身份信息，包括姓名、身份证号、身份证有效起止日期等，并对本次交易的信息进行确认。

五、跨境电商常见问题

（一）什么是跨境电商零售进口？

“跨境电商零售进口”是指中国境内消费者通过跨境电商第三方平台经营者自境外购买商品，并通过“网购保税进口”（海关监管方式代码1210）或“直购进口”（海关监管方式代码9610）运递进境的消费行为。

（二）当查询到不属于自己的消费记录该如何处置？

个人跨境电商年消费额度是每位消费者的跨境消费权益，消费者要注意保护好个人身份信息，如果查询到不属于自己的消费记录，可以拨打12360海关热线反映情况，经海关核实确属被盗用的，将及时返还被盗用的消费额度，由12360海关热线将相关处理结果统一反馈消费者。